10月20—22日，方圓認證集團組織審核組對集團公司2019年度質(zhì)量管理體系運行情況進行監(jiān)督審核，總經(jīng)理喬紅澤，常務副總經(jīng)理、管理者代表萬恒山以及集團公司主控部門負責人和受審核單位負責人參加了首末次會議。
審核組對集團公司汽車站服務過程、客運服務過程、加油站服務過程、駕駛員培訓服務過程、物流服務過程和辦公現(xiàn)場進行了審核。通過和管理人員、現(xiàn)場工作人員以及高層領導交談，了解了過程策劃和實施的基本情況；通過現(xiàn)場觀察和查閱記錄的方式，深入了解了集團公司服務過程和體系運行整體情況。審核組認為，公司能及時提供滿足業(yè)務活動要求所需要的支持系統(tǒng)，能按照預定的準則實施生產(chǎn)和服務提供過程控制并實施及改進，提高了員工質(zhì)量、安全意識，進一步規(guī)范了運行過程；公司領導層對內(nèi)外環(huán)境分析定位準確，確定相關方需求并予以滿足，通過識別企業(yè)運行中的風險和機遇制定應對措施，確保企業(yè)發(fā)展穩(wěn)中求進。2019年度無質(zhì)量、安全事故和重大服務質(zhì)量事件發(fā)生，總體滿足認證要求，繼續(xù)保留質(zhì)量管理體系證書的有效性。
集團公司從上到下以此次監(jiān)督審核為契機，進一步強化質(zhì)量管理工作。董事長雷文廷與審核組專家就企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境分析、風險機遇研判以及體系運行和日常管理的關系做了深入交流，他再次提出了通過夯實質(zhì)量管理強化企業(yè)管理的目標，將2020年定為質(zhì)量管理提升年?？偨?jīng)理喬紅澤表示領導班子對強化質(zhì)量管理已達成共識，充分發(fā)揮領導作用，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一行動，全員參與。管理者代表萬恒山就質(zhì)量管理提出具體要求，一是要盡快完成手冊修訂工作，體系文件要貼合實際、簡單易行好操作；二是要制定科學合理的考核機制，將質(zhì)量目標考核和績效考核相融合，真正達到以質(zhì)量管理促進績效提升的目的；三是要將標準和領導工作思路、企業(yè)發(fā)展目標和內(nèi)外環(huán)境分析相結合，規(guī)范生產(chǎn)，科學管理，共同促進企業(yè)管理再上一個新臺階。（圖文 李延飛）
61080202000368號